Cómo eliminar tu cuenta desde la aplicación
- Abre la aplicación Soy Cañero e inicia sesión con tu correo.
- Entra a la pestaña Mi cuenta.
- Baja hasta el final y selecciona Eliminar mi cuenta.
- Confirma en el aviso pulsando Eliminar. La acción no se puede deshacer: se aplica de inmediato y se cierra tu sesión.
Si ya desinstalaste la aplicación
Escríbenos desde el correo con el que te registraste y lo hacemos por ti:
📩 contacto@soycanero.com
Indica en el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificamos que la solicitud venga del titular antes de proceder.
Qué se elimina
- Tu acceso a la aplicación: el usuario de autenticación se borra por completo y no podrás volver a iniciar sesión con ese correo.
- Los dispositivos asociados a tu cuenta y los identificadores de notificaciones push.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Tu perfil (nombre o razón social, correo, teléfono, número de identificación y el RUT adjunto) queda marcado como eliminado y deja de estar visible para otros usuarios, pero no se borra del sistema de inmediato.
- Tus publicaciones quedan marcadas como eliminadas y dejan de mostrarse en el feed.
- Conservamos esa información desactivada únicamente mientras exista una obligación legal, contable o contractual que lo exija, o mientras sea necesaria para atender reclamaciones relacionadas con negociaciones ya realizadas en la plataforma.
Borrado total de tus datos
Si además quieres que esa información se elimine por completo y no solo se desactive, escríbenos a contacto@soycanero.com pidiendo el borrado definitivo. Atendemos estas solicitudes conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.